Política de reembolso
En NidoBaby queremos que estés completamente satisfecho/a con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, tienes 30 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Condiciones para la devolución El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, con sus etiquetas y en el embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra. Los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente, salvo en casos de artículo defectuoso o incorrecto.
Cómo iniciar una devolución Escríbenos a nidobaby363@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo. Nuestro equipo te responderá en menos de 24 horas con las instrucciones para proceder. No se aceptarán devoluciones enviadas sin haber contactado previamente con nosotros.
Artículos dañados o incorrectos Si recibes tu pedido en mal estado o no es lo que esperabas, contáctanos de inmediato a nidobaby363@gmail.com con fotografías del artículo. Una vez verificado, gestionaremos el reembolso completo sin necesidad de devolución física.
Cambios La forma más rápida de conseguir lo que necesitas es devolver el artículo y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra.
Clientes de la Unión Europea Si tu pedido se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelarlo o devolverlo en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. Nuestra política de 30 días ya supera este mínimo legal.
Clientes de Estados Unidos y resto del mundo Los reembolsos se procesan conforme a la legislación aplicable en tu país. Si tienes alguna duda sobre tus derechos como consumidor, contáctanos y lo gestionamos directamente.
Reembolsos Una vez verificada la devolución o incidencia, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado. En caso afirmativo, se procesará automáticamente en tu método de pago original en un plazo máximo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco puede tardar unos días adicionales en hacerlo efectivo. Si pasados 15 días hábiles desde la aprobación aún no has recibido el reembolso, contáctanos en nidobaby363@gmail.com.